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Byte
May 16, 2023

Suspensão Temporária - Formulário Online não permite submissão

Bom dia,

Estou há três dias a tentar suspender temporariamente o meu contrato por estar a trocar de casa, mas por mais chamadas que faça e por mais tentativas que faça em https://cliente.nos.pt/Form/Formularioemail?Id=TEMP

Nunca consigo submeter os ficheiros, querem que me desloque a uma loja com os documentos impressos, pelos vistos não existe outra forma. Todos este processo é surreal.

 

Disse que ia cancelar e a senhora teve o descaramento de dizer que não podia porque ainda estava fidelizado, claramente desconhecia que não pode obrigar a alguém que já não tem casa a manter o serviço..

6 Comentários

Jorge C
Super User
Super User
May 16, 2023

Boa tarde @Flávio Pereira,

A situação que refere terá de ser analisada pela equipa de contratos, pelo que sugiro que envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente.
Boa sorte

João H.
Gestor da comunidade
May 16, 2023

Boa tarde @Flávio Pereira,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Petabyte
May 16, 2023

Boa tarde @Flávio Pereira,

A situação que refere terá de ser analisada pela equipa de contratos, pelo que sugiro que envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente.
Boa sorte

Como raio sabe quem tem que a analisar a situação?? @Jorge C

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Jorge C
Super User
Super User
May 16, 2023

Boa tarde @Flávio Pereira,

A situação que refere terá de ser analisada pela equipa de contratos, pelo que sugiro que envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente.
Boa sorte

Como raio sabe quem tem que a analisar a situação?? @Jorge C

 

Byte
May 19, 2023

Sabem quanto tempo demoram a responder? 

Mário P.
Gestor da comunidade
May 19, 2023

Bom dia @Flávio Pereira
Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 😥

Vamos ser o mais rápidos possíveis a responder à sua mensagem. 

Todas as mensagens são respondidas por ordem, pelo que pedimos que, por favor, aguarde. 
Obrigado

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