Melhor resposta por dxnog
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Possuo um pacote de serviços da Nos mas precisarei me ausentar do país por mais tempo que o previsto. Tenho fidelidade deste pacote por mais 13 meses e não gostaria de cancelá-lo. Existe possibilidade da suspensão provisória do meu pacote por alguns meses?
Reputação 7
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10 March 2017
- Resposta
Não há.
Ou mantens o serviço e continuas a pagar, ou cancelas e explicas o motivo para ver senão és muito penalizada, pois ainda tens fidelização.
Existe algum canal que eu possa resolver isso do Brasil além do telefone?
Reputação 5
olá Renata, tens a área de cliente 😉 se tiveres os serviços registados consegues enviar um e-mail.
Sou o filho da dona Ana Carias,reformada e com 81 anos de idade,esta actualmente na minha casa em Toronto/Canada por 5 meses e foi-lhe dito que nao pode deixar de pagar o mesmo montante de sempre a nao ser que cancele os servicos,sera? nao ha maneira de reduzir a fatura uma vez que nao esta a ser nada utilizado? gostaria de um esclarecimento sobre o caso.
desde ja muito agradecido,
Fernando M. Carias Beja
desde ja muito agradecido,
Fernando M. Carias Beja
Reputação 7
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Vou viajar ao Brasil daqui um mês, gostaria de saber se tem como deixar a conta desactivada até eu poder estar de volta, sendo que tenho planos de ficar por lá 4 meses.
Ou seja, o contrato continua mas eu não posso e não vou pagar nesse tempo que não usarei os serviços se ficar congelada eu volto e continuo com os serviços.
Ou seja, o contrato continua mas eu não posso e não vou pagar nesse tempo que não usarei os serviços se ficar congelada eu volto e continuo com os serviços.
Reputação 7
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- Super User
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9 January 2018
Ou seja, o contrato continua mas eu não posso e não vou pagar nesse tempo que não usarei os serviços se ficar congelada eu volto e continuo com os serviços.
Acho que a NOS não faz isso, pois se o contrato continua ativo, continua a faturação.
O melhor é ver se consegues rescindir. Quando voltares contrata de novo os serviços, se achares que é o melhor no momento.
Comentário
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