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Suspensão de faturação de canais premium de desporto

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110 Comentários

Tiago C.
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Olá @Hugo Daniel Gomes Ferreira,

Em que dia foi emitida a sua fatura?

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H

@Tiago C. A minha fatura foi emitida no dia 5 de Março 

R

bom dia a oferta é para sportv, sportv hd e sportv multiscren? E os canais eleven Sport automobilismo também tem a mesma oferta?

Tiago C.
Reputação 7
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Olá a todos,

@Hugo Daniel Gomes Ferreira nesse dia a campanha ainda não tinha sido criada. Na próxima fatura irão ser emitidos os respectivos acertos.

@RJR sim, a campanha abrange todos os canais SPORT TV, BTV e/ou ELEVEN SPORTS.

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H

@Tiago C. Então mas por exemplo o campeonato retomava no primeiro fim de semana de Abril que é antes do dia 5, automaticamente no dia 5 , iria vir uma fatura com o mesmo valor correspondente aos canais premium.
Conclusão pagava o março e pagava o abril, onde estava o meu desconto ou o período gratuito que os próprios canais premium decretaram?

Tiago C.
Reputação 7
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Olá @Hugo Daniel Gomes Ferreira, 

Na próxima fatura irá receber um crédito correspondente aos dias que foram faturados a mais em março. A partir de 13 de março e até à situação ficar reposta. 

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F

Olá a todos, gostaria de sugerir que a Nós, e para também contribuísse de uma maneira humana e para ajudar a passar o tempo em casa, durante esta fase do vírus , que a Nós oferecesse aos seus clientes os canis desbloqueados de desporto , uma vez que não há desporto na televisão nem ao vivo.

Seria uma boa ação e mostrando assim que de alguma maneira a Nós, estaria contribuindo para a retenção dos seus clientes em casa.

Por favor , obrigado a todos 

Jose Rodrigues
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Olá a todos, gostaria de sugerir que a Nós, e para também contribuísse de uma maneira humana e para ajudar a passar o tempo em casa, durante esta fase do vírus , que a Nós oferecesse aos seus clientes os canis desbloqueados de desporto , uma vez que não há desporto na televisão nem ao vivo.

Seria uma boa ação e mostrando assim que de alguma maneira a Nós, estaria contribuindo para a retenção dos seus clientes em casa.

Por favor , obrigado a todos 

Os canais de Desporto não estão em sinal aberto mas pode aderir aos que pretender já que a faturação está suspensa durante o periodo em que as competições estão suspensas, conforme pode verificar neste Tópico:  https://forum.nos.pt/novidades-16/suspensao-de-faturacao-de-canais-premium-de-desporto-16085

Tiago C.
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Bem-vindo ao Fórum NOS, @Fmvieira.

Movemos o seu comentário para uma publicação já existente, onde encontra informação sobre este tema. 

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F

Obrigado, só me falta o pin, que nâo sei qual é, 

Jose Rodrigues
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Obrigado, só me falta o pin, que nâo sei qual é, 

Para aderir atraves da BOX ? será 5555. Tambem  pode aderir atraves da sua Área de Cliente em Televisao/Serviços Adicionais.

Tiago C.
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Olá @Fmvieira,

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. Conseguiu ativar os canais?

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K

Grande treta mas é Sporttv sem futebol abriam o canal qual o mal??? Isto vai estar para durar mais algum tempo ainda 

M
Reputação 1

Boas Tardes

 

Sou cliente de SAT com 2 box.

Pergunto a NOS posso activar os Canais Sportv BenficaTV e Elevns nas duas BOX ?

 

obg

Jose Rodrigues
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Grande treta mas é Sporttv sem futebol abriam o canal qual o mal??? Isto vai estar para durar mais algum tempo ainda 

Sem futebol abrir o canal para quê ?

oTonyStark
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Olá, @mauro sousa já tem alguma pacote sport tv subscrito?

C

E mentira eles não teriam o valor dos canais desportivos na factura. É tudo uma Fraude... Eu recebi a fatura ontem e vinho ainda com o valor dos canais sem desconto.

C

E mentira eles não teriam o valor dos canais desportivos na factura. É tudo uma Fraude... Eu recebi a fatura ontem e vinho ainda com o valor dos canais sem desconto.

@Carlos_araujo , leu os comentários anteriores? Deu-se ao trabalho de pesquisar este tema em outros tópicos e fóruns? Sinceramente...

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
Tiago C.
Reputação 7
Crachá +6

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Carlos_araujo.

Em que data foi emitida a sua fatura? 

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C

Dia 13/3. No mesmo dia que recebi a SMS. 

Jose Rodrigues
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Dia 13/3. No mesmo dia que recebi a SMS. 

A oferta é a partir do dia 13, dia  em que entrou em vigor a suspensão da faturação.

Tiago C.
Reputação 7
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Olá @Carlos_araujo,

Como o @Jose Rodrigues indicou a suspensão começou nesse dia, pelo que não foi possível suspender a faturação numa fatura pronta a emitir. Na próxima fatura receberá o respetivo acerto. 

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M
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Crachá

Olá @Carlos_araujo,

Como o @Jose Rodrigues indicou a suspensão começou nesse dia, pelo que não foi possível suspender a faturação numa fatura pronta a emitir. Na próxima fatura receberá o respetivo acerto. 

Senhor moderador, e no meu caso? Nas minhas faturas, a data de emissão que aparece é sempre o último dia do mês. Ou seja, em março, a emissão da minha fatura será a 31 de março. Subscrevi todos os canais desportivos a 14 de março. Então, em abril o que vai aparecer na minha fatura é o valor total da mensalidade desses canais em débito e mais abaixo na fatura um crédito no mesmo valor, certo? Vou pagar o valor normal da minha mensalidade, não é?

Jose Rodrigues
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@Maria Inocência Pereira Boa tarde, o moderador @Tiago C. irá dar-lhe a resposta certa, entretanto o que pode acontecer, é a factura apresentar o valor normal mais o valor das activações que fez (canas desportivos) embora posteriormente lhe seja feito o credito do valor dos canais desportivos para abater na próxima factura (acreditando que a suspensão se mantém até ao final do mês de Março). Outra hipótese é que como a ativação foi  feita a meio do mês de Março, ainda não seja incluido na Factura de Março o valor dos canais desportivos e neste caso a factura de Abril já contemplar o desconto.

M
Reputação 5
Crachá

@Maria Inocência Pereira Boa tarde, o moderador @Tiago C. irá dar-lhe a resposta certa, entretanto o que pode acontecer, é a factura apresentar o valor normal mais o valor das activações que fez (canas desportivos) embora posteriormente lhe seja feito o credito do valor dos canais desportivos para abater na próxima factura (acreditando que a suspensão se mantém até ao final do mês de Março). Outra hipótese é que como a ativação foi  feita a meio do mês de Março, ainda não seja incluido na Factura de Março o valor dos canais desportivos e neste caso a factura de Abril já contemplar o desconto.

Realmente, nesta situação não sei como se vai processar o desconto. No mês passado, aderi ao Globo Now HD no dia 23, e na fatura de fevereiro já veio o valor total do canal (2.5€, pois utilizei 7.5 créditos), apesar de só ter tido uns dias em fevereiro. Vou trocar esse canal pelo pack extra e fight network no primeiro dia em que já puder trocar. Em princípio, na fatura referente a março, já não será cobrado nada, pois estes 30 dias já foram cobrados em fevereiro. E sim, a troca de packs na box íris é imediata. Só não é imediato quando mandamos cancelar o serviço sem trocar os créditos por nenhum pack ou canal. Já experimentei isso.

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