Kilobyte

Respondido

Suspenção temporaria Serviços

Forum|Forum|3 years ago
August 23, 2023
24 comentários
910 visualizações

Olá boa tarde. Tenho dois serviços diferentes com a NOS um é TV+Net+Voz o outro é Telemovel, ambos associados a minha conta.

Estarei 30 dias de férias no estrangeiro e não utilizarei meus serviços por esse periodo, gostaria de saber se era possivel suspender temporariamente os meus serviços por um tempo programado. Se sim como devo proceder ?

Fiz hoje uma chamada para linha de apoio e a atendente não soube responder. Conseguem ajudar ?

Melhor resposta por João H.

Boa tarde @RafaelRodrigues86,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

No âmbito da imposição prevista no CECE (Código Europeu das Comunicações Eletrónicas), desde o dia 14 de Novembro 2022, é possível solicitar a suspensão de serviços em algumas circunstâncias.

Para que possamos ajudar envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Guimas

Super User

Pelo que verifiquei não é possivel

R

RafaelRodrigues86Autor

Kilobyte

Pelo que verifiquei não é possivel

Pelo que vi em alguns sites é possivel sim. Baseado em qual fundamento o Sr. diz isso ?

João H.

Resposta

Gestor da comunidade

Boa tarde @RafaelRodrigues86,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

No âmbito da imposição prevista no CECE (Código Europeu das Comunicações Eletrónicas), desde o dia 14 de Novembro 2022, é possível solicitar a suspensão de serviços em algumas circunstâncias.

Para que possamos ajudar envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

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R

RafaelRodrigues86Autor

Kilobyte

Muito obrigado @João H. vou fazer isso agora mesmo.

Melhores cumprimentos

João H.

Gestor da comunidade

Agradecemos o seu testemunho @RafaelRodrigues86. Vamos ajudar a analisar o seu pedido.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

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A

Auto Immo

Kilobyte

boas!

Somos empresa com 3 planos, contratado para o Cartão móvel.

Solicito instruções para a extinção dos serviços de dois dos números de telemóvel, com efeitos imediatos, associado ao nosso plano de Serviço de telemóvel;

Como principal motivo para esta decisão indico, suspensão temporária da atividade e/ou redução da mesma, sendo que se mantém o outro numero do plano contratado para o Cartão móvel.

Aguardo a Vossa resposta.

Att

Ana Martins

Guimas

Super User

boas!

Somos empresa com 3 planos, contratado para o Cartão móvel.

Solicito instruções para a extinção dos serviços de dois dos números de telemóvel, com efeitos imediatos, associado ao nosso plano de Serviço de telemóvel;

Como principal motivo para esta decisão indico, suspensão temporária da atividade e/ou redução da mesma, sendo que se mantém o outro numero do plano contratado para o Cartão móvel.

Aguardo a Vossa resposta.

Att

Ana Martins

Tem fidelização?

A

Auto Immo

Kilobyte

Já temos o numero principal há mais de 24 meses!

Guimas

Super User

Já temos o numero principal há mais de 24 meses!

Se não tem fidelização, pode ser retirado do contrato os 2 numeros e é feita nova fidelização. Para rápido apoio ligue o 16100

Mário P.

Gestor da comunidade

Bom dia @Auto Immo, seja bem-vindo ao Fórum NOS.
Vamos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente ou, em alternativa, o seu número de contribuinte para o perfil @Fórum, juntamente com os números a desativar.
Vamos endereçar o seu pedido para que seja contactado e informado.

Obrigado

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Suspenção temporaria Serviços

24 Comentários

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