Subsrição Net Roaming - Consumo indevido de dados roaming fora da UE

Boa tarde ​@Catarina Tente,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação. Vamos ajudar a analisar.

O seu tópico em duplicado sobre este tema foi eliminado, visto já estar a ser abordado aqui.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o número de telemóvel em causa.

Obrigado

Relativamente a isto e ao Roaming fora da UE, a vossa empresa é muito pouco séria e por isso irei apresentar uma reclamação à provedoria da ANACOM.Bem sei que é só mais uma queixa e que infelizmente leva a pouco, mas devo dizer que já ganhei noutras ocasiões situações semelhantes. por outro lado é certo que perdem o cliente, que até era certinho e tinha o pacote mais caro que têm disponível. Lamento muito a vossa forma de trabalhar,

Boa tarde ​@Catarina Tente,

Disponibilizamo-nos a ajudar acima, sugerindo que partilhe connosco dados da sua conta através dos meios apropriados. 

Até à data não recebemos qualquer mensagem sua, pelo que infelizmente não temos como dar continuidade a qualquer análise indívidual.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Boa Tarde

Já fiz várias reclamações pelos vossos meios---desde o forum, telefonicamente e no livro de reclamações. Onde expus os os meus dados. Os meu numero de cliente é ************.

Continuo sem qualquer serviços no meu telemóvel. O que me foi dito na assistencia telefonica é que se não pagasse 228€ de serviços não seria desbloqueado. Á parte do facto de não terem ativado o serviços solicitado e estarem a cobrar dados de forma indevida, os valores que estão registados nos consumos da nossa conta não chegam a este valor, são de 162,45€. Por outro lado, os valores que ali estão registados não estão corretos devido ao facto de estarem a cobrar por um serviço que não pedi, que anulei ou que ativaram mas não ficou ao meu dispor. De facto o valor a ser contado deveria ser: 90.93€. (61.51€ (dados de um segundo telemóvel)+8€ (sms)+20€ (netroaming 5 que solicitei para o meu telemóvel)+ 1,42€ (chamada nacional para a NOS).

Com os melhores cumprimentos

Boa tarde ​@Catarina Tente,

Eliminámos o seu comentário em duplicado noutro tópico por motivo de spam, visto que o mesmo já está replicado no presente tópico.

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.
Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

Para que possamos ajudar, é necessário que proceda como descrito acima, enviando mensagem privada para o perfil ​@Fórum.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado