Bit

Respondido

subscrição de serviço por engano

9 comentários
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Boa tarde,

Quando estava a ativar a BTV por um mês através do acesso no canal da BTV, ativei por engano o pacote BTV + Eleven (por um mês). A NOS passou a colocar esse pacote em vez do para ser ativado em vez do canal individual (e comigo resultou...). Há alguma forma de anular esta subscrição já sem ter de pagar o mês completo?

Obrigado

Jose RodriguesResposta

Super User

Boa tarde @Josilo uma vez que os canais premium têm uma permanência obrigatória de 30 dias na box, não é possível desativar os canais que subscreveu antes de terminarem esses 30 dias.

O que pode e deve de imediato é fazer a desativação dos canais e ficará agendada a data em que são efetivamente desativados.

Jorge C

Super User

Boa tarde @Josilo,

Pode fazer uma tentativa da forma explicada em baixo.

Boa sorte

Jose Rodrigues

Resposta

Super User

Boa tarde @Josilo uma vez que os canais premium têm uma permanência obrigatória de 30 dias na box, não é possível desativar os canais que subscreveu antes de terminarem esses 30 dias.

O que pode e deve de imediato é fazer a desativação dos canais e ficará agendada a data em que são efetivamente desativados.

Mário P.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Josilo, seja bem-vindo ao Fórum NOS.
@Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.
Os canais premium, salvo oferta de Packs de Desporto, ou outras campanhas em ofertas para si, preveem 30 dias de permanência.
Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

iricardovalerio

Megabyte

Quero desativar um servico (12 meses) que ativei ainda hoje por engano!

ha essa possibilidade?

iricardovalerio

João H.

Gestor da comunidade

Bom dia @iricardovalerio,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

E

EMANUEL MARTINS AMORIM

Byte

Quero desativar um servico (12 meses) que ativei ainda hoje por engano!

ha essa possibilidade?

Mário P.

Gestor da comunidade

Boa noite, @EMANUEL MARTINS AMORIM

Queremos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil @Fórum.
Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

R

Rui Botequilha

Kilobyte

Boa Noite. Como faço para desativar um servico da Sporttv que por engano ativei hoje para 12 meses, mas que queria ativar apenas por 30 dias!

Fiz logo canelar, mas agora diz que vai cancelar em dezembro de 2026.

ha essa possibilidade?

Mário P.

Gestor da comunidade

@Rui Botequilha, boa tarde.
Para podermos ajudar, pedimos que, por favor, nos envie uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil @Fórum.
Obrigado,

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subscrição de serviço por engano

9 Comentários

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