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Kilobyte
January 3, 2023
Pergunta

SMS de visita de técnico não solicitada

  • January 3, 2023
  • 3 comentários
  • 78 visualizações

Exmos. Senhores (NOS)

Gostaria de saber por que razão me foi enviado um SMS com a indicação da visita de um técnico para resolver um problema que não denunciei?
Quem é que pode fazer pedidos em nome de outros?
Já tentei cancelar através da APPNOS e não existe a opção de cancelamento.

Agradecia que informassem sobre esta situação e efectuassem o respectivo cancelamento da visita.
Melhores cumprimentos
Carlos
Cliente nº C*********

3 Comentários

Guimas
Super User
Super User
January 3, 2023

Recomendo 16990 opção 3

Kilobyte
January 3, 2023

Obrigado.
Pedido cancelado via 16990, mas fiquei sem saber como é que alguém efectuou o pedido de assistência em meu nome. Um erro de digitação pode ter sido a causa.

A NOS tem que tomar maior atenção a quem faz um pedido de assistência, e ter vários meios de confirmação/validação do mesmo.

João H.
Gestor da comunidade
January 4, 2023

Boa tarde @Filipe Seiça,

Agradecemos a sua mensagem e alerta para este tema.

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Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

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