Sinal muito fraco da net

Telefonei no dia 16 de Novembro por causa do fraco sinal de net que tinha e foi me dito que o problema seria resolvido no dia 17 .11 sendo hoje o 18.11 o problema continua por resolver! Até quando tenho de esperar? Já vai para 2 semanas e somos  obrigados a pagar a factura na mesma como se estivesse o serviço a funcionar normalmente! Espero em breve 1 contacto do serviço! Sem mais assunto, com os melhores cumprimentos me despeço , Luis Fernandes