Boa tarde,
Dirigi-me a uma loja NOS para uma suposta renegociação, pois, clientes novos estavam a pagar menos e com melhores serviços do que eu como cliente mais antigo.
A ideia do funcionário foi cancelar o serviço actual e fazer um novo serviço.
Foram a correr fazer a instalação do novo serviço de fibra.
Acontece que agora estou a pagar 2 serviços, pois, o serviço antigo continua activo.
Já me dirigi a loja mas todos os funcionários respondem que tem de ser com a própria pessoa que tratou disso.
Entretanto estou a ser faturado por 2 serviços quando só tenho 1.
Inclusivé tenho algumas trocas de e-mails com o funcionário onde mencionava que o serviço na altura iria ser desligado após 30 dias.
Preciso de ajuda SFF.
