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pgp
Kilobyte
March 21, 2020
Pergunta

Serviços desapareceram da área de cliente

Reparei hoje que o meu serviço (NOS 4) e foi substituído por um único número de telemóvel que desconheço.

Se necessitarem de dados meus para averiguar, por favor indiquem a melhor maneira de os dar.

    13 Comentários

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    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    March 21, 2020

    O que pode fazer é desassociar todos os serviços e seguidamente fazer o novo registo, deve ficar a sua Área de Cliente limpa.

    Não vejo opção para desassociar serviços. Além do mais, quero perceber o que aconteceu, não vou estar a fazer invenções, quando não fui eu que alterei o que lá estava.

    @Ana P.vou ter que pagar uma chamada para a NOS para esclarecer a situação?

    Na Área de Cliente Carrega em Os Meus Serviços/Gerir Serviço e ao lado está uma setazinha carregue na seta e Remover associação. A chamada para a NOS é gratuita se marcar a opção 3 apoio técnico.

    Guimas
    Super User
    GuimasSuper User
    Super User
    March 21, 2020

    O apoio técnico consegue ver exatamente o que o cliente vê. Nada mais praticamente. Faz remover e associa o que quer.

    Ana P.
    Ana P.Moderador
    Moderador
    March 22, 2020

    Olá @pgp, @Guimas e @Jose Rodrigues, 

    @pgp, para que nos seja possível perceber o que se passou, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

    Obrigada 

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