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Terabyte
April 13, 2023

Serviço NOS incompleto

Actualizei o meu serviço NOS e agora tenho ainda o antigo e o novo activo, estou a ser faturado em 2 contas, o serviço móvel ainda não migrou da NOWO para a NOS como seria esperado, e continuam a esquecer-se de me resolver o problema.

Conta Cliente: Sxxxxx

Serviços activos que deveriam estar desactivados: N.º conta cliente
1.xxxxxxx

 

14 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
May 2, 2023

Agradecemos o seu testemunho @Diamantino Osório,

Lamentamos a situação e vamos ajudar.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

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Terabyte
May 2, 2023

Agradecemos o seu testemunho @Diamantino Osório,

Lamentamos a situação e vamos ajudar.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

 

È melhor pedir ao departamento de cancelamentos para me ligar….

 

Diamantino Osório
Petabyte
May 2, 2023

Agradecemos o seu testemunho @Diamantino Osório,

Lamentamos a situação e vamos ajudar.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

 

È melhor pedir ao departamento de cancelamentos para me ligar….

 

Se está há mais de uma semana sem a portabilidade já tem direito a compensação por parte da NOS.

Quanto ao valor já cobrado antes da portabilidade peça a devolução porque não podem cobrar antes do início da prestação do serviço.

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Terabyte
May 3, 2023

Agradecemos o seu testemunho @Diamantino Osório,

Lamentamos a situação e vamos ajudar.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

 

È melhor pedir ao departamento de cancelamentos para me ligar….

 

Se está há mais de uma semana sem a portabilidade já tem direito a compensação por parte da NOS.

Quanto ao valor já cobrado antes da portabilidade peça a devolução porque não podem cobrar antes do início da prestação do serviço.

 

Desses 23/03 que subscrevi o pacote

 

Diamantino Osório