Serviço miserável

É hoje sexta-feira (dia de aniversário!) e continuo sem rede NOS.

Estou ao telefone com o apoio NOS desde as 9h10...

Já aconteceram várias coisas:

- 1ª chamada ontem: suporte NOS informou que Num sériedo do cartão estava errado para o meu número de tlm!

- 2ª chamada ontem: o 4G não estava activado

- 3ª chamada ontem: "não conseguimos resolver... pf ligue amanhã"

Custo total das comunicações (3 chamadas skype ontem) skype (skype -> apoio) : 8€

Hoje fui informado que o número de série do cartão continua erradamente associado a outro cartão e não o meu número!!!! Incrível. Mas que serviço é este?

Já a chamada vai numa duração de dezenas de minutos e continuo sem qualquer feedback....
Terminou agora: 09:37

NÃO SE RESOLVEU!!!!
"ERRO INFORMÁTICO"
Disseram que a situação "deverá estar resolvida em 24 horas" !
Já não acredito na NOS.

Como é que uma simples passagem de um atrifário WFT (da NOS) para um pacote NOS4 dá esta trapalhada toda?

@MANUEL MARTINS AFONSO já conseguiram resolver a tua situação?

Resolveram na sexta-feira.
E ofereceram crédito de 59,99€ em fatura.
Menos mal !
Mas foi uma situação surreal...

É hoje sexta-feira (dia de aniversário!) e continuo sem rede NOS.

Estou ao telefone com o apoio NOS desde as 9h10...

Já aconteceram várias coisas:

- 1ª chamada ontem: suporte NOS informou que Num sériedo do cartão estava errado para o meu número de tlm!

- 2ª chamada ontem: o 4G não estava activado

- 3ª chamada ontem: "não conseguimos resolver... pf ligue amanhã"

Custo total das comunicações (3 chamadas skype ontem) skype (skype -> apoio) : 8€

Hoje fui informado que o número de série do cartão continua erradamente associado a outro cartão e não o meu número!!!! Incrível. Mas que serviço é este?

Já a chamada vai numa duração de dezenas de minutos e continuo sem qualquer feedback....
Terminou agora: 09:37

NÃO SE RESOLVEU!!!!
"ERRO INFORMÁTICO"
Disseram que a situação "deverá estar resolvida em 24 horas" !
Já não acredito na NOS.

Como é que uma simples passagem de um atrifário WFT (da NOS) para um pacote NOS4 dá esta trapalhada toda?sem dúvida, é caso para perguntar, WTF??! Na NOS é assim, ou core tudo muito bem ou core tudo mal, o meio raramente existe, quando vai para o mal, tem que ter paciência de santo e ser muito percistente.

Olá, @MANUEL MARTINS AFONSO.

Lamentamos toda a situação, não é esta a experiência que queremos passar aos nossos clientes. 😞 Agradecemos a partilha de feedback sobre a resolução da situação.