Cliente nos (***********) Serve a presente para informar que, o serviço instalado dia 23/02/2026 não está a funcionar com a qualidade contratada, penso que tem a ver com a instalação.
Já entrei em contato com a NOS em que ficou agendado uma visita técnica para o dia 03/03/2026 na qual a mesma não se concretizou e só informaram após o horário.
Desta forma, voltei a pedir agendamento que só estava disponível para o dia 10/03/2026.
Embora nessa data já terá decorrido os 14 dias de livre resolução, notifico-vos formalmente de que, caso as anomalias técnicas não sejam resolvidas de forma definitiva, procederei à rescisão do contrato por justa causa (incumprimento contratual por parte do operador), conforme previsto na Lei das Comunicações Eletrónicas, sem lugar ao pagamento de qualquer penalização por fidelização.
Sendo que não consegui encontrar outro canal mais formal (email) para a fazer esta comunicação exponho aqui está situação.
Muito obrigada
Tânia Fernandes
