@Carla Sofia de Jesus Guerreiro  Boa tarde, qual é o seu router ? Qual o estado das luzes ? 

O meu router encontra-se na foto. A luz azul encontra-se a piscar. 

Bem-vinda ao Fórum NOS @Carla Sofia de Jesus Guerreiro , 

Caso tenha publicado alguma imagem, infelizmente, não conseguimos ver a mesma. 

Diga-nos, por favor, a dificuldade ainda se mantém? 

Muito obrigado

Conseguem ver agora? Sim ainda se mantém.

O que diz atrás do router:

Hitron tecnologies CVE-30360 Zon

Bom dia,

Passado pelo menos 12h continua na mesma. 

Fico a aguardar uma resposta de solução. 

Obrigada, 

CG

@Carla Sofia de Jesus Guerreiro Bom dia, se reiniciar os equipamentos não resolve, experimente fazer reset ao router. A TV já funciona ?

Olá @Carla Sofia de Jesus Guerreiro, 

Muito obrigado pela cooperação.
Vamos ajudar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente ou número de contribuinte para o perfil @Fórum, por favor.