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Kilobyte
February 9, 2022

serviço ilegal

  • February 9, 2022
  • 4 comentários
  • 49 visualizações

Gostaria de saber como foi ativado um serviço extra sem haver consentimento do cliente? Aproveitarem-se de uma senhora de certa idade que vive da mísera reforma não é moral de todo. Quero que me enviem provas de como a minha mãe deu autorização para a activação de um serviço extra, visto que por assinatura não foi. Este comportamento é simplesmente deplorável e não aceitável!

    4 Comentários

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    February 10, 2022

    Bem-vinda ao Fórum NOS @M Lurdes Marcelino

    A NOS não se revê no tipo de atuação que descreve, pelo que é importante para nós compreendermos o que aconteceu. Detalhe-nos, por favor, a situação. A que serviço se refere? 

    Ficamos a aguardar o seu testemunho. 
    Muito obrigado

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    Kilobyte
    February 10, 2022

    Ainda bem que não se revê, o serviço em questão encontra-se na fotografia anexada

     

    Kilobyte
    February 10, 2022

    Outra questão que não compreendo, foi que nessa data fizeram um intervenção técnica devido a uma avaria e no mesmo dia foi alterado o contrato e consequentemente o período de fidelizacao renovou. Visto que a minha mãe não autorizou tal acto também gostava que me explicassem o que se passou. 

    João H.
    Gestor da comunidade
    February 10, 2022

    Boa noite @M Lurdes Marcelino,

    Agradecemos a sua mensagem. Lamentamos o transtorno. 

    Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

    Obrigado

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