@RICARDODALLALANAUNIPESSOAL , exponha o assunto a Provedoria NOS.

Bem-vindo ao Fórum NOS @RICARDODALLALANAUNIPESSOAL, 

Olá @C24XXXX201, 

@RICARDODALLALANAUNIPESSOAL, para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

Ja enviei o nipc em msg privada

Olá @RICARDODALLALANAUNIPESSOAL, 

Agradecemos a sua mensagem. Iremos responder-lhe o mais breve possível. 

Obrigada 

Ja tem 12 dias desde a minha solicitacao e nada foi feito. A fatura que vence dia 28 de Junho ainda esta com o mesmo valor, e o servico nao autorizado e nao solicitado ainda consta da cobranca.

Ja foi dada a oportunidade  para a NOS resolver o problema e, caso nao seja resolvido ate Sexta feira proxima, dia 26 de Junho, irei formalizacao a situacao no livro de reclamacoes.

Apesar de todos os meus esforcos, durante mais de 40 dias para resolver  a cobranca indevida a tempo, fui totalmente ignorado e o valor a maior referente a um servico nao solicitado e nao autorizado foi descontado da minha conta corrente.

Por favor, representante da NOS, informe qual o link para o livro de reclamacoes eletronico. 

@RICARDODALLALANAUNIPESSOAL Boa tarde, no final desta página há uma bola preta com umas letras pequeninas, é o livro de reclamações.

Olá @RICARDODALLALANAUNIPESSOAL e @Jose Rodrigues, 

@RICARDODALLALANAUNIPESSOAL, em relação a esta questão, já respondemos por mensagem privada. 

Obrigada

Ola,

O assunto ainda nao foi resolvido. Acabo de receber a fatura da NOS e o valor cobrado indevidamente na fatura anterior nao foi devolvido na fatura que acabou de chegar.

Hoje faz 61 dias que estou tentando resolver uma questao simples e que a NOS nao consegue resolver.

Primeiro pedi para retirar a cobranca indevida da fatura. Foi aqui dito que serira retirado e nao foi. a cobranca indevida foi feita.

Depois disseramq ue o valor seria descontado da proxima fatura. Nao foi. a fatura acaba de chegar sem a devolucao do valor cobrado a maior na fatura anteiror.

Que providencias serao tomadas e quando?

Olá @RICARDODALLALANAUNIPESSOAL, 

Desde já, lamentamos todo o transtorno causado. 
Pedimos que nos confirme o seu contacto e o melhor horário para lhe ligarmos, por mensagem privada, para o Fórum, por favor. 

Obrigada