Serviço de fidelização

Bom dia, @Cuma. 😊

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação que descreve.

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• Número de contribuinte associado ao contrato

Obrigado

Sou cliente Nos de muitos anos e venho lamentar o sucedido comigo hoje.

Tenho o serviço completo da nos mas o Wi-Fi em casa tem falhado muito. No passado sábado liguei para o apoio técnico mas apos vários testes foi-me aconselhado a colocar o serviço Wi-Fi total mas claro sendo um serviço a pagar. Disse que não pois já considero a fatura alta e então disseram-me para ligar para a linha de fidelização e ver a possibilidade de renegociar o contrato de modo a aceder ao serviço.

Após várias tentativas e várias 'primas' lá consegui falar mas o resultado foi decepcionante. Primeiro, foi a tentativa de vender mais, ou seja, mais x fica com mais gigas etc, etc. Quando consegui explicar o que pretendia, a resposta foi não. Ou melhor é possível se pagar mais! Eu como acho que pago demasiado para o serviço que tenho, a minha resposta foi óbvia. No final do contrato, não renovo o mesmo..

Haverá de certeza outros operadores contentes por ganharem mais um cliente, visto que a Nos não parece muito interessada em manter os que têm.

O mais engraçado é que depois disto, recebi mais um telefonema com o mesma oferta : mais X ao fim do mês, fica com mais gigas móveis. 

Boa tarde @nando77,

Agradecemos a sua mensagem e partilha e lamentamos que a proposta não tenha ido de encontro com as suas expectativas.

Os testemunhos da comunidade são de grande importância para nós.

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Obrigado

O wifi total como qualquer outro tipo de serviço de extensores tem um custo, é normal. É sugerido em situações para melhorar o alcance do wifi.

Eu já percebi que a Nos está mais preocupada em angariar novos clientes do que manter os clientes mais antigos. E a ligar todos os dias com novas 'ofertas' comerciais. Eu já tomei a decisão de que quando acabar a fidelização, mudarei de operadora.