Byte

Respondido

Serviço de apoio ao cliente miserável. Não resolvem a situação, quando se comprometeram.

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Mário P.Resposta

Gestor da comunidade

Lamentamos a situação, @carlosvilao.

Não é essa a experiência que queremos que tenha.

Se bem compreendemos, houve uma oferta na atribuição de descodificadores para as televisões que se encontram sem sinal, correto!? Uma vez que as suas televisões não têm a tecnologia DVB-C!?

Deste modo, e pelo que descreve, houve uma oferta e em alguns casos, infelizmente, em que apenas a linha o possa fazer ao invés da loja. Contudo, lamentamos a informação prestada.

Adicionalmente, sugerimos que verifique como proceder a autoinstalação dos descodificadores neste artigo:

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

Jose Rodrigues

Super User

Serviço de apoio ao cliente miserável. Não resolvem a situação, quando se comprometeram.

Boa tarde @carlosvilao, qual é o problema que está a enfrentar ? Pode colocar aqui a sua questão para que a moderação possa dar a sua ajuda se for caso disso.

Mário P.

Gestor da comunidade

Boa tarde @carlosvilao, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Estamos aqui para ajudar.
Deste modo, para o podermos fazer, pedimos que nos detalhe a sua questão como sugerido, e bem, pelo @Jose Rodrigues.
Obrigado

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C

carlosvilaoAutor

Byte

Boa tarde. Quando na segunda feira falei com o apoio ao cliente da NOS, pois com a alteração para canais digitais, possuía 3 televisão sem descodificador, foi garantido que seria contactado pela NOS , e nessa altura podia pedir que o levantamento dos equipamentos realiza -se em loja física. Na sexta feira(28 abril) recebo um SMS a informar que o equipamento será entregue em dois dias úteis. Na prática vou ficar sem tv até dia 2/05/2023. Ao contactar o apoio ao cliente na sexta feira sou confrontado com um péssimo atendimento e ainda em tom de “gozo “ sugerem que vá comprar mais equipamentos. Ainda tenho alguns dias para rescindir o contrato

Mário P.

Resposta

Gestor da comunidade

Lamentamos a situação, @carlosvilao.

Não é essa a experiência que queremos que tenha.

Se bem compreendemos, houve uma oferta na atribuição de descodificadores para as televisões que se encontram sem sinal, correto!? Uma vez que as suas televisões não têm a tecnologia DVB-C!?

Deste modo, e pelo que descreve, houve uma oferta e em alguns casos, infelizmente, em que apenas a linha o possa fazer ao invés da loja. Contudo, lamentamos a informação prestada.

Adicionalmente, sugerimos que verifique como proceder a autoinstalação dos descodificadores neste artigo:

Obrigado

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U

Utilizador123456

Petabyte

Lamentamos a situação, @carlosvilao.

Não é essa a experiência que queremos que tenha.

Se bem compreendemos, houve uma oferta na atribuição de descodificadores para as televisões que se encontram sem sinal, correto!? Uma vez que as suas televisões não têm a tecnologia DVB-C!?

Deste modo, e pelo que descreve, houve uma oferta e em alguns casos, infelizmente, em que apenas a linha o possa fazer ao invés da loja. Contudo, lamentamos a informação prestada.

Adicionalmente, sugerimos que verifique como proceder a autoinstalação dos descodificadores neste artigo:

Obrigado

Nada melhor que sugerir verificar como instalar os DTAs quando o cliente reclama que não tem os equipamentos. Numa guerra seriam os que estariam a treinar soldados para usar metralhadoras, mas sem metralhadoras. 🤣

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.

Olaf

Super User

Ele já os vai receber e vai…

U

Utilizador123456

Petabyte

Ele já os vai receber e vai…

Pois! Pois!

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.

Mário P.

Gestor da comunidade

Bom dia @carlosvilao,

Se tiver alguma questão, por favor, partilhe-a connosco. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado

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Serviço de apoio ao cliente miserável. Não resolvem a situação, quando se comprometeram.

8 Comentários

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