Boa tarde ​@Giuliana Neri,

Agradecemos a sua mensagem. 
Formalizou o desligamento dos serviços na NOS, ou apenas solicitou portabilidade para outro operador? 

O seu serviço tem período de fidelização associado? 

Obrigado

Boa tarde ​@João H.,

Solicitei a portabilidade e o cancelamento do serviço. Quando recebi um novo cartão na minha morada, que não tinha solicitado, entrei novamente em contacto com a central de atendimento para entender o que tinha acontecido e proceder ao cancelamento deste novo serviço. Foi-me novamente confirmado o cancelamento, e a fatura de novembro não apresentou qualquer referência a este serviço. Contudo, agora recebi a fatura de dezembro com o serviço novamente ativo, sem a minha autorização. Já deixei claro, em várias chamadas telefónicas, que não pretendo continuar com este serviço.

Boa tarde ​@Giuliana Neri,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado