Olá!
Liquidei umas facturas em atraso há já uns dias, mas o meu serviço continua suspenso.
Enviei mensagem aos vários administradores do fórum, mas não obtive qualquer resposta.
Podem ajudar-me?
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- Super User
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1 September 2020
A
Olá!
Liquidei umas facturas em atraso há já uns dias, mas o meu serviço continua suspenso.
Enviei mensagem aos vários administradores do fórum, mas não obtive qualquer resposta.
Podem ajudar-me?
O mais rápido será contactar a linha de facturaçao, através do 16990>facturaçao.
Obrigado pelas respostas.
Esturrei o saldo do meu telemóvel num telefonema para a linha de apoio antes que a coisa me fosse sequer explicada.
Já enviei mensagem ao
A
Obrigado pelas respostas.
Esturrei o saldo do meu telemóvel num telefonema para a linha de apoio antes que a coisa me fosse sequer explicada.
Já enviei mensagem ao
Nao se esqueça também de pedir o credito da chamada.
Normalmente a chamada para a facturaçao é a pagar, mesmo com telefone NOS, mas quando a culpa é deles, fazem o credito da chamada e nao paga nada.
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- Gestor da comunidade
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2 September 2020
Olá
Desde já, lamentamos imenso a demora na nossa resposta. 
A comunidade deu uma boa ajuda! Vamos responder à sua mensagem o mais breve possível.
Obrigada
Obrigado, acho.
Update, entretanto: telefonei ontem (dia 2 de Setembro) para a linha de apoio; volvidos 20 minutos, diz-me o assistente que simplesmente não está a conseguir reactivar o serviço e que hoje (dia 3) me telefonariam pelas 16:20 (hora da chamada de ontem) avisando-me da reactivação do serviço; são 20:56 — nem telefonema, nem serviço.
Já roça a incompetência.
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+5
- Super User
- 21200 comentários
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3 September 2020
Telefonei de novo.
Mesma história, sem resolução, com a informação adicional, em jeito de comentário por parte do assistente, de que o serviço já deveria ter sido reactivado, dada a data de pagamento das facturas. Que receberei uma chamada assim que possível, tendo o assistente deixado uma nota no meu caso.
Entretanto, resposta às mensagens privadas aqui do fórum, nada.
Ridículo.
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+6
- Gestor da comunidade
- 12822 comentários
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29 September 2020
Olá a todos,
Em relação à sua situação, a mesma já se encontra resolvida, correto?
Obrigada
Olá!
Continuo sem serviço (luz laranja no router). Pode ser problema técnico?
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+1
- Super User
- 1512 comentários
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30 September 2020
Se pensa ser problema técnico ligue para 16990 opção 3.
Quantos ciclos de faturação liquidou?
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+5
- Super User
- 21200 comentários
-
30 September 2020
Olá!
Continuo sem serviço (luz laranja no router). Pode ser problema técnico?
Já reiniciou o router ? Se não ficar resolvido, faça reset
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+6
- Gestor da comunidade
- 23444 comentários
-
2 October 2020
Olá a todos, 
Lamentamos a demora na nossa resposta.
Recordamos que os serviços são restabelecidos até 24h após a entrada de pagamento da quantia em falta.
Obrigado
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