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Kilobyte
October 21, 2021
Respondido

Será que algum empregado da NOS me responderá no final?

Lamento mas escrevo com google traducition: faz desde 8 de outubro que procuro falar com um colaborador da NOS a respeito de uma fatura que paguei.

 

Eu vi no meu perfil de cliente que uma fatura não foi paga. Por isso enviei o comprovante de PAGAMENTO por e-mail, 8 de outubro E 10 de outubro. Então escrevi para 4 colaboradores da NOS diretamente neste FÓRUM

Mas até hoje NINGUÉM da NOS me responde ... para uma empresa de comunicação / telefonia, isso é muito sério.

Estando agora no estrangeiro, não posso ir à loja e não vou telefonar porque o meu português é muito mau.

Nunca vi tal situação no exterior ... Portanto, minha pergunta é a simple, alguém poderia entrar em contato comigo para este factura / rappel, injustificado? Obrigado por tomar o tempo para ler este.

Et si quelqu’un sur ce forum parle un peu français, je ne suis pas contre un peu d’aide. 

 

Melhor resposta por Diogo

Bonjour @Sarah Dewarrat,

Chegou a enviar mensagem privada para o perfil 👉🏽 @Fórum? Lá a moderação poderá ajudá-la. Inclua o seu número de cliente. 

15 Comentários

Diogo
Super User
DiogoSuper UserResposta
Super User
October 21, 2021

Bonjour @Sarah Dewarrat,

Chegou a enviar mensagem privada para o perfil 👉🏽 @Fórum? Lá a moderação poderá ajudá-la. Inclua o seu número de cliente. 

@Diogo
Kilobyte
October 21, 2021

Obrigado Diogo pela sua resposta, apenas segui o voce conselho e organizei uma mensagem privada no endereço que me deu. E desculpe pelo meu português.

Diogo
Super User
Super User
October 21, 2021

@Sarah Dewarrat,

Sem problema, entende-se perfeitamente. ☺️

Pode contar sempre com a ajuda da comunidade. 

 

@Diogo
João H.
Gestor da comunidade
October 22, 2021

Boa tarde @Sarah Dewarrat,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar a resolver.

O @Diogo S. prestou uma boa ajuda. :slight_smile:

Iremos responder à sua mensagem privada com a maior brevidade. 

Obrigardo

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
October 23, 2021

Bom dia.

Verifiquei recentemente o aumento da fatura NOS em 2€. Quem informou quem desse aumento?

Houve autorização do cliente, ou vão ao bolso sem avisar?

É assim o relacionamento da NOS com os seus clientes?

Isto é a Venezuela?

Hermínio Almeida

Inês B.
Moderador
October 24, 2021

Olá @Herminio Rodrigues Almeida,

À semelhança do que decorre em muitos sectores de atividade, a NOS atualiza o preço dos seus produtos e serviços.

Foi considerada a taxa de inflação calculada com base no Índice de Preços no Consumidor (IPC) conforme publicado em cada ano pelo Instituto Nacional de Estatística (INE). Esta atualização está prevista nos nossos contratos, clausula 5.3 das condições gerais de serviço.

A informação sobre a atualização de preços foi comunicada na fatura da NOS, cumprindo os 30 dias de aviso prévio, sugerimos que consulte as suas 3 ultimas faturas para confirmar.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
October 25, 2021

Boa tarde @Sarah Dewarrat,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar a resolver.

@Diogo S. prestou uma boa ajuda. :slight_smile:

Iremos responder à sua mensagem privada com a maior brevidade. 

Obrigardo

Olá João, escrevi para o @forum há 3 dias .... e ainda não tenho novidades, porém recebi a nova fatura a pagar de 60 euros .... os vossos serviços acabarão por me responder?

Kilobyte
October 25, 2021

Boa tarde.

Um problema da responsabilidade da Nos, a ser tratado pelo fórum?

Quando puder, mudo.…

H Almeida

Jose Rodrigues
Super User
Super User
October 25, 2021

Boa tarde.

Um problema da responsabilidade da Nos, a ser tratado pelo fórum?

Quando puder, mudo.…

H Almeida

Boa tarde, o problema pode ser tratado diretamente com a linha de apoio 16990/Faturação, a chamada tem o custo de até €1.50 independetemente do tempo que demorar, a moderação do Fórum disponibiliza (quando o cliente o solicita) a sua ajuda na resolução das várias situações apresentados no Fórum.

Kilobyte
October 25, 2021

Boa tarde.

Peço desculpa, mas isto é conversa da TRETA. 

Ligar para a NOS, é BLA,BLA,BLA. Estou farto de conversa fiada…

Vão ao bolso dos clientes e nem avisam. Estamos aonde?

H Almeida