Olá, estou com o mesmo problema. no mês passado fiquei sem dados no meio do mês e pensei que tinha gasto a mais. não comprei ... esperei que o mês passasse. entra o mês de Agosto e no dia 2 fiquei sem dados. fiz reclamação para perceber o que se tinha passado, depois de muita insistência e muita espera por períodos superiores a 30 min, disseram que iam rectificar pois tinha sido um erro interno, na gestão de plafonds e queo dados iam ser repostos até dia 3, como não aconteceu continuei a ligar e hoje de manhã disseram que eu tinha gasto 5 G na madrugada de sábado para domingo! O que é isto?'

---

Bom dia,

Também verifiquei ontem à noite que os 4 telemóveis do contrato ficaram todos com o saldo de dados móveis a 0KB. Hoje de manhã a situação persiste.

Já alguém consegui obter algum esclarecimento da parte do apoio telefónico da NOS?

Obrigado.

---

Bem-vindo ao Fórum NOS @miguelrp ,



Olá @Tiago Morais e @Ana Rafael António ,



Queremos ajudar. Para que no seja possível verificar a situação, pedimos que, por favor, nos enviem o número de cliente NOS ou número de contribuinte do titular, por mensagem privada.



Ficamos a aguardar as vossas mensagens .



Obrigada

---

Boa noite,

Verifiquei hoje por volta das 19:30 que a situação foi ultrapassada, ou seja, os saldos apareceram corretos e os dados estão a funcionar. Obrigado.

---

Telefonei para a linha de apoio. Foi-me dito que tinha sido um problema técnico. Ficou resolvido em 6h aprox.

Obrigado

---

@miguelrp ,



Agradecemos o seu feedback .

Ficamos contentes que o constrangimento já se encontre resolvido. Caso tenha alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.



Obrigada

---