Sem serviço e sem tecnicos para resolverem o assunto

@ARCSousel, bom dia. 

Seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Lamentamos o transtorno. Agendamos sempre para a primeira disponibilidade que nos é dada e, por isso, foi marcada a intervenção para dia 3 de junho. No entanto, e como verificámos que existia disponibilidade para antecipar, fizemo-lo para hoje das 13h às 18h. Assim, receberá um SMS no número que termina em “823” a confirmar a alteração da intervenção técnica. 

Qualquer questão que tenha, fale connosco. 
Obrigado, 

veio o tecnico mas ficamos na mesma  sem serviço…. problemas  na linha  24 horas para virem outros tecnicos enfim  caixas subcarregadas de tanto fio uns safam-se outros ficam a ver navios depresa se resolve muito mau serviço para o cliente, enfim…..

Boa tarde @ARCSousel,

Caso entenda, pode verificar se tem acesso a fibra através deste site.

Fibra óptica NOS – Conhece a fibra de última geração | NOS

Obrigado.

Boa tarde @ARCSousel,

Agradecemos o seu testemunho e lamentamos a situação.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

8 dias sem serviço deve ser normal, lool

quando instalei havia !! deixou de haver ?? 

Boa noite @ARCSousel,

Agradecemos a sua mensagem.

Como indica que existe um novo agendamento para deslocação técnica pedimos, por favor, qua aguarde por esta intervenção.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

@ARCSousel por favor explique a questão, verificou que a informação mudou no site. 

Obrigado.

@Bruno Aleixo quem deverá dizer se está confuso é quem coloca a questão.

Obrigado pela sua opinião ... que ninguém pediu 🙄

Realmente colocar um link para ver se tem cobertura de fibra num serviço que já é de fibra e que em nada resolve o problema foi muito inteligente 🙄

Concordo, existem imensas pessoas que não sabem a diferença entre HFC e FTTH 🙄

Poderia haver FTTH disponível o que iria melhorar o serviço significativamente.

Obrigado.

@ARCSousel, lamentamos a situação. 

Verificamos que a situação encontra-se em análise pela equipa que vai ajudar e contactá-lo. O seu assunto encontra-se registado com o número 000150110366. 
Obrigado, 

Até que enfim problema resolvido NOS FIBRA ?? parece mais fio de coco, loool

Boa noite @ARCSousel,

Agradecemos o seu testemunho.

Verificámos que a nossa equipa especializada o tentou contactar, pelas 18h, para verificações adicionais sobre este tema. 

Um novo contacto para o seu número será feito logo que possível.

Sugerimos que faça reset ao router,  e teste novamente o acesso com um teste de velocidade na plataforma NOS.

Obrigado

contrato de Sousel  C*********** Local nº S**************** (7470 - 210 SOUSEL)   vergonhosooooooooooooooooooooooo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Boa tarde @ARCSousel,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.
Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

Verificámos que várias tentativas de contacto foram realizadas para o seu contacto preferencial, que termina em 593.

De forma a podermos solicitar novo contacto junto da equipa especializada que está a acompanhar o tema envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu contacto e horário preferencial para o efeito.

Obrigado

não liguem  para o ………….593 esse telemovel é um telemovel pessoal de um funcionario agradecia que o retirassem dos vossos contactos voçes tem os telefones fixos dos 2 contratos  mas o do escritorio é 26********

Boa tarde @ARCSousel,

Agradecemos o seu testemunho.

Solicitamos, contudo, que nos remeta o seu pedido e contacto móvel preferencial para o efeito, através de uma mensagem privada para o perfil @Fórum, juntamente com:

• o seu número de cliente 
• contribuinte associado ao contrato

Obrigado