sem serviço de Tv Internet fixa

Boa noite. Entrei em contacto com o serviço de apoio cliente NOS ontem por não ter tv nem internet fixa. Liguei 4 vezes ao longo do dia sendo a primeira por volta das 13 horas.
Ainda estou sem serviço. Será que é hoje que resolvem o problema?
Ou vou continuar a gastar dinheiro em chamadas e internet móvel para vos continuar a contactar?
Os dias que estou sem serviço são descontados na fatura?