Boa tarde, parece ser apenas uma interrupção momentânea dos serviços, convém não mexer em nada e aguardar,  é frequente acontecer, no entanto para verificar se há uma avaria geral na sua zona, ao ligar 16990 opção 3 deverá haver um aviso sonoro alertando para alguma ocorrência.

Bem-vindo ao Fórum NOS @André81, 

Olá @Jose Rodrigues, 

@André81, a dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada