Sem resposta para problema (solução, rescisão)

Boa tarde a todos.
Iniciei o meu contrato em maio deste ano, mas e ao longo do tempo (parece) que fui perdendo qualidade, ou seja, em casa cada vez são mais frequentes as falhas na Internet, com fraco sinal ou lentidão;
- Quanto à rede móvel tenho que me deslocar a determinados pontos da habitação para conseguir falar e ouvir em condições.
- Para não falar que quando estou em casa dos meus pais tenho que ir ao sótão para conseguir uma chamada, mesmo que com "cortes".
- O único serviço que cumpre é o de tv que até agora o defeito é a box que é um pouco lenta, mas isso já é crónico.
Já contatei o serviço de apoio várias vezes e a resposta é que vão enviar tecnicos para fazer a avaliação, mas até agora nada. É uma situação que pretendo ver resolvida.
Alguém já teve estes problemas? Como posso solucionar isto?