Sem informação encomenda

Boa tarde,

Fiz uma encomenda de um smartphone na segunda-feira, a previsão de entrega era hoje, no entanto ao verificar o estado da encomenda apenas diz pago, e disponibilidade do produto 21-10.

Não obtive qualquer outra informação, já enviei mensagem privado com o número da encomenda conforme verifiquei em outros tópicos mas sem resposta …

Obrigado