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Pergunta

Saldo WTF após integração na fatura


No dia 4 do mês passado, fiz uma atualização do meu pacote, que consistiu entre outras coisas, na associação de um cartão WTF que já tinha. 

No dia 4 de março eu tinha feito o carregamento do dito cartão da WTF, antes da atualização do pacote, o saldo em questão vigora até 4.4.2020.

Na altura fui informada, pela NOS, que se tivesse feito o carregamento do WTF este seria deduzido à minha fatura, essa dedução não foi feita na fatura que agora recebi.

Agradeço a correção do vosso lapso.

Obrigada.

Sofia Ribeiro


6 Comentários

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16990  opção 2 de faturação? Área de cliente em “ pedidos “ explicar a situação. ?

Qual o custo da chamada, escolhendo essa opção?

Obrigada.

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Qual o custo da chamada, escolhendo essa opção?

Obrigada.

Envie o seu numero de cliente NOS por mensagem privada à moderação do Fórum @Tiago C.  e aguarde ser contactada.

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Olá @Sophia74,

Na altura da migração o cartão tinha saldo?

Sim, tinha acabado de carregar:

 

Caso não veja a imagem, por favor diga, que envio em ficheiro.

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@Sophia74,

Pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. Vamos verificar a sua situação. 

Obrigada 

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