Saldo não utilizado para pagamento

Boa noite ​@JMPSG,

Se mudou de pré-pago NOS para pós-pago NOS, o saldo que estava disponível deveria ter sido deduzido na 1.ª fatura automaticamente. Confirme se foi o caso. 

Obrigado.

Viva,

Não mudei de pré para pós, continuei em pós.

Agora, como não sei o valor que tinha anteriormente (total) em saldo, não consigo verificar.

Aliás, não sei o que mudou visto que antes de mudar de tarifário conseguia ver o saldo, desde que mudei deixei de conseguir ver saldo.

Mas, se bem percebi pela resposta, posso receber o email com a fatura com valor a regularizar mesmo tendo saldo para abater esse valor….se assim for...então como é que vou saber quando acabou o saldo anterior….

Boa noite, ​@JMPSG 

Consegue, por favor, indicar-nos o nome do tarifário que tinha antes de proceder a alteração. 
Obrigado, 

Boa tarde ​@JMPSG, 

Sugiro que explique a que se refere com “saldo não utlizado”, sendo pós-pago não entendo. 

Obrigado.

Assunto resolvido por telefone, mas basicamente era um tarifário muito antigo que convertia carregamentos ou parte deles em saldo.

Entretanto quem analisou reparou no valor que existia e foi emitida nota de crédito, sendo que agora enquanto houver saldo remanescente, esse saldo será consumido e só voltarei a pagar fatura quando o valor chegar a 0.

​@JMPSG, boa noite. 
Agradecemos o seu feedback. Ficamos contentes, também, que a situação tenha ficado resolvida. 
Qualquer questão que tenha, fale connosco. 
Obrigado,