Roaming Internacional NÃO SOLICITADO (situação recorrente com outros clientes vide forum)
Olá, minha fatura de Janeiro tem + €62,51 do que na fatura de dezembro devido a cobrança de (05 jan Dados RM Internet-Brasil 3,91 MB €62,509).
Acontece que essa foi uma utilização não intencional da minha esposa que ao conectar a internet do aeroporto no Brasil se confundiu e ao invés de desligar os dados móveis desligou o bluetooth.
Tendo em conta isso e visto que a quantidade de MB utilizados demonstra mesmo um consumo não intencional gostaria de solicitar a revisão e o posterior ressarcimento ou abatimento já na fatura de Janeiro desse valor que não corresponde com a real utilização do serviço.
Sou cliente NOS já a bastante tempo e espero sinceramente que o bom senso seja considerado nesse caso.
Nota 1: Pelo que vi já tem outros casos semelhantes pelo que esse comportamento de utilização sem consentimento parece ser recorrente. Vide
Nota 2: Já mandei mensagem privada com os meus dados e ainda não obtive resposta.
Desde já muito obrigado!
