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Kilobyte
August 22, 2023

Roaming deixou de funcionar

Sou cliente NOS (WTF) e estou atualmente no estrangeiro. Os dados móveis em meu telemóvel estavam a funcionar durante o período de dois meses mas agora já não funcionam mais. Recebi uma mensagem que o prazo máximo de utilização em Roaming eram 90 dias, não excedi esse prazo, entretanto estou sem acesso a rede móvel há mais de duas semanas. A linha de apoio ao cliente no estrangeiro não funciona e não há sequer uma outra forma de contacto com a empresa, não há um endereço de e-mail ou um Chat online em que se possa fazer o pedido de resolução do problema. Mudei de país hoje na esperança que voltasse a funcionar entretanto não aconteceu. Tenho sinal e consigo receber chamadas e SMS, mas preciso de internet.

15 Comentários

Kilobyte
August 26, 2023

Não consegue aceder a nenhuma das outras duas?

  • O2
  • Three

Não, conecta apenas quando eu seleciono a conexão automática, em manual não consigo aceder a nenhuma. Voltei mais uma vez pra Irlanda hoje e tenho o mesmo problema 

Jorge C
Super User
Super User
August 26, 2023

Boa tarde @DIONATAN BERTELLI,

Sugiro que confirme na App WTF se tem dados disponíveis.

Obrigado

Kilobyte
August 26, 2023

Boa tarde @DIONATAN BERTELLI,

Sugiro que confirme na App WTF se tem dados disponíveis.

Obrigado

Sim, o roaming deixou de funcionar passados dois dias da recarga do tarifário. Consultei a App e não há uma secção específica para o consumo de dados em roaming. Quando seleciono a opção "Tarifas em Roaming" mostra "sem tarifas a apresentar"

Jorge C
Super User
Super User
August 26, 2023

Sugiro que verifique se não está a pagar a sobretaxa  de roaming,

Nesse caso como não tem o saldo, poderia não funcionar.

Obrigado

Mário P.
Gestor da comunidade
August 27, 2023

Boa tarde @DIONATAN BERTELLI

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente e número de telemóvel para o perfil @Fórum 

Obrigado 

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