Reversão de serviço
Telefonaram para nova fidelização, baixar preço 2 euros e uns canais por uns meses, disse que sim, fizeram-me alteração do serviço, sem ser pedido, titaram o pacote com a Fox, Big Brother, AXN, TV Sporting, etc...que tinha sido ofericido numa outra fidelização anterior.
Já pedi a reversão 3 vezes, 2 por telefone e uma por mensagem, 1 era dia 21, depois dia 25 e até agora nada, fui ver a minha fidelização e Janeiro de 2023 ????
O período de fidelização associado aos serviços contratados e os encargos devidos no caso de solicitar a cessação antecipada são calculados à data de hoje.
Não entendo a necessidade de fazerem isto, a sério.
Cada vez as pessoas que nos telefonam nos ajudam menos. Ou são instruções ?
Onde se pode fazer uma reclamação a sério, tipo livro de reclamações ?
Local nº SXXXXXXX
Data fim
18-01-2023
Valor com IVA
224.58€
