@ANA MARIA VICENTE , ao cancelar apenas um serviço do pacote está a alterar o contrato o que pode até resultar numa mensalidade mais alta.

"...Assim, se tem um pacote de serviços e pretende cancelá-lo na totalidade, deve pedir o cancelamento ao operador que lhe presta esses serviços. Enquanto não o fizer, estes continuarão a ser faturados. Nesses casos, o valor faturado pode até ser superior, considerando que o preço dos serviços em pacote pode ser mais baixo do que o que resulta da contratação de cada um dos serviços que o compõem separadamente...."

in ANACOM, Portal Consumidor, PERGUNTE À ANACOM

Bem-vinda ao Fórum NOS @ANA MARIA VICENTE, 

A remoção ou adição de serviços está associado a condições contratuais. Deste modo, para podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem com o seu número de cliente ou número de contribuinte para o perfil @Fórum, por favor. 
Ficamos a aguardar a sua mensagem. 
Muito obrigado