Retenção não retorna chamada
Boa tarde.
Efectuei uma chamada ah cerca de 2 semanas atrás para o apoio ao cliente para me queixar sobre a velocidade de Internet por cabo ao que a resposta do vosso operador é que “...diz no contrato que só são obrigados a garantir 70% do valor contratado...”. Depois de algumas argumentações em que o vosso operador ficou sem resposta (porque fibra e NOS é improvável (e não venham dizer que não)), como adorei a resposta questionei se ainda tinha período de fidelização e se sim qual o tempo que faltava, ao que ao mesmo indicou que teria de passar a chamada para um outro departamento.
Neste momento soube que não me encontrava fidelizado e iria estar a falar com a linha de retenção.
Após explicar tudo á operadora e a mesma me ter dado realmente razão, ficou agendado um contato por parte dela para dai a 3 dias.
O que sei é que até ao momento não recebi contato, não sei se a senhora pensou que eram 3 semanas.
Pretendo desistir de tudo o que tenho com vocês e manter apenas um número de telemóvel mas como carregamento.
Como faço, o que preciso?
Obrigado
