Boa tarde.
Desde há uns anos que o departamento de retenção da NOS é lastimável. Não fazem o mínimo esforço para manter os clientes.
Hoje, após 3 dias do que me tinham dito, recebi finalmente o contacto da vossa equipa de retenção. No entanto, fizeram-me uma oferta standard e foi isso. Ou aceito ou a outra opção que me deram é rescindir.
Conseguiram oferecer-me uma proposta com um telemóvel mais cara do que a proposta com dois telemóveis…
Entendo que não consigam chegar à proposta da concorrência, mas pelo menos tentem uma segunda proposta para manter os vossos clientes. Façam um esforço.
Sou cliente da NOS há mais de 20 anos e acho verdadeiramente triste que não tentem sequer o mínimo para manterem os vossos clientes.
Sónia Santo
