rescisão de contrato por venda de casa

Se quer cancelar o seu contrato e ainda está dentro do periodo de fidelização é normal que lhe apresentem o valor para o rescindir.

Bom dia, ​@TMartinez. 
Compreendemos o que nos indica e lamentamos a situação. 
Infelizmente, e conforme indicado, e bem, pelo ​@Guimas, o valor de incumprimento contratual é devido, uma vez que a venda da casa não se encontra previsto na excepções ao incumprimento contratual, sendo esta um risco inerente à celebração de contrato correndo por sua responsabilidade.

Lamentamos não conseguir ajudar. 

Obrigado,  

Boa tarde, 

Percebo que existam regras para o cancelamento de contratos e faz todo o sentido que assim seja, mas existem sempre condições particulares que devem ser analisadas como tal. A casa onde me encontro neste momento já tem um contrato de fidelização e é convosco. Não sendo obviamente possível fazer a transferência de morada do meu contrato para lá e estando disposta a fazer um upgrade de serviço lá existente e iniciar uma nova fidelização, não me faz qualquer sentido do ponto de vista comercial perderem 2 clientes com mais de 20 anos, sem analisarem o caso e tentarem arranjar uma solução. Eu tenho uma empresa e para mim isso seria impensável.  

Cumprimentos,

Agradecemos o seu comentário, ​@TMartinez. 
No limite, para a ajudar, podemos endereçar um pedido para renegociar o contrato para um valor inferior, podendo assim ainda conseguir: 

1. cumprir as obrigações do contrato em causa;
2. manter o serviço que a sua mãe tem instalado. 

Querendo, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil ​@Fórum. 
Obrigado, 

Boa tarde,

O meu nº de contribuinte é o 16xxxxxx7 ( diz respeito ao contrato que pretendo cancelar ) o nº de contribuinte da minha Mãe é 10xxxxx2, este contrato apesar de estar no nome da minha Mãe a morada de faturação é a minha.

Aguardo a vossa proposta para tomar uma decisão.

Cumprimentos,

​@TMartinez, boa tarde. 

Editámos o seu comentário por conter o seu número de contribuinte, sugerimos que não partilhe os seus dados pessoais publicamente para os proteger. 

Endereçámos o seu pedido à equipa que vai ajudar e contactar. O seu pedido está registado com o número 1-47051568316. Será contactada para o número que termina em “844”. 

Obrigado, 

Obrigada. Fico a aguardar o contacto.

Ora essa, ​@TMartinez. 
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado,

Boa noite,

Continuo sem receber nenhum contacto por parte da NOS.

Preciso com brevidade de resolver esta situação para tomar as medidas necessárias e não estar a pagar mensalidades sem estar a usufruir do serviço.

Obrigada,

A linha de apoio está aberta, penso que até as 21h para estes casos.