Bom dia,
Solicitei a recisão do nosso contrato pois iremos mudar de morada e na nova morada não existe serviços de fibra, apenas satélite. Neste caso preenchi um formulário conforme fomos orientados pelo atendente da NOS, enviamos o documento pelo portal juntamente com o nosso documento de indentificação e comprovativo da nova morada.
Até agora não tivemos contacto da vossa parte para nos orientar sobre como proceder com a devolução dos equipamentos.
Poderiam nos ajudar?
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Bom dia,
Solicitei a recisão do nosso contrato pois iremos mudar de morada e na nova morada não existe serviços de fibra, apenas satélite. Neste caso preenchi um formulário conforme fomos orientados pelo atendente da NOS, enviamos o documento pelo portal juntamente com o nosso documento de indentificação e comprovativo da nova morada.
Até agora não tivemos contacto da vossa parte para nos orientar sobre como proceder com a devolução dos equipamentos.
Poderiam nos ajudar?
Boa tarde, a devolução dos equipamentos é feita após o desligamento dos serviços, se os mesmos já foram desligados, pode fazer a entrega numa loja NOS ou enviar por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil
Bom dia,
Solicitei a recisão do nosso contrato pois iremos mudar de morada e na nova morada não existe serviços de fibra, apenas satélite. Neste caso preenchi um formulário conforme fomos orientados pelo atendente da NOS, enviamos o documento pelo portal juntamente com o nosso documento de indentificação e comprovativo da nova morada.
Até agora não tivemos contacto da vossa parte para nos orientar sobre como proceder com a devolução dos equipamentos.
Poderiam nos ajudar?
Boa tarde, a devolução dos equipamentos é feita após o desligamento dos serviços, se os mesmos já foram desligados, pode fazer a entrega numa loja NOS ou enviar por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil
O desligamento do serviço será feito no próximo mês, pois no momento estamos a utilizar os serviços até a data da nossa mudança que será no fim deste mês.
Neste caso podemos entregar em qualquer loja NOS?
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Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
De que forma entregou a documentação. O formulário de rescisão de contrato pode ser entregue em qualquer Loja NOS.
Após entrega dos mesmos irá receber uma resposta dos serviços competentes da NOS e poderá então agendar a recolha dos equipamentos ou, alternativamente, entrega-los numa loja NOS.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Fiz a entrega pelo portal da NOS onde subimos o formulário preenchido e assinado juntamente com os documentos solicitados.
Foi por este meio https://cliente.nos.pt/Form/Formularioemail?Id=CESS
Porém ainda ninguém nos contactou para proceder e nos orientar.
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Boa tarde,
Agradecemos o seu testemunho
O formulário foi partilhado por alguma equipa NOS no âmbito do seu pedido?
Diga-nos, por favor, há quanto tempo submeteu a documentação.
Obrigado
Entretanto consegui ligar e resolver hoje o caso.
Foi submetida a 2 dias atrás.
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Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e testemunho sobre este tema.
Por vezes pode existir alguma demora nas respostas derivado ao elevado fluxo de contactos, pelo que lamentamos.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
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