Boa noite...
Instalei TV NET E Voz na 2a feira dia 2 de abril e ao fazer teste de velocidade a internet é miserável ao qual liguei para os serviços técnicos nesse mesmo dia...aconselharam me a voltar a fazer testes no dia seguinte e a velocidade manteve-se(612kbps), ao qual os técnicos me informaram que não ia existir melhorias e eu então decidi rescindir o contrato porque não foi essa velocidade que me ofereceram.
Disseram-me que me contactariam no máximo de 3 dias ao qual não aconteceu..voltei a ligar hoje, disseram me que não existiam informação de que teriam sido feito testes, voltei a fazer esses testes com os técnicos ao qual obtive 61kbps..quero rescindir o contrato visto não me oferecerem o que me propuseram.
Respondido
Rescisão de contrato nos primeiros 14 dias
Melhor resposta por Tiago C.
Bem-vindo à comunidade, @Miguelopes .
Queremos ajudar, contudo uma vez que se trata de uma situação específica do seu serviço, pedimos que nos ligue para fazermos alguns despistes técnicos. Caso a situação se encontre em tratamento, sugerimos que aguarde pelo nosso contacto.
Queremos ajudar, contudo uma vez que se trata de uma situação específica do seu serviço, pedimos que nos ligue para fazermos alguns despistes técnicos. Caso a situação se encontre em tratamento, sugerimos que aguarde pelo nosso contacto.
Isso, deixe-se embalar pelo palrar dos papagaios e depois venha queixar-se que o prazo de 14 dias terminou...
A proposito, a instalaçao resultou de uma contrataçao a distancia ou fora do estabelecimento (porta-a-porta)? O prazo para arrependimento so exite para essas contrataçoes.
Se sim, de quem foi a iniciativa de instalar antes de terrminado o prazo? Assinou algum documento a solicitar a instalaçao antes do fim do prazo?
Se quer mesmo exercer o direito de livre resoluçao, lembre-se que tem de o solicitar por escrito, em loja ou por correio.
Nao embarque em novos testes. Isso é estrategia...
A proposito, a instalaçao resultou de uma contrataçao a distancia ou fora do estabelecimento (porta-a-porta)? O prazo para arrependimento so exite para essas contrataçoes.
Se sim, de quem foi a iniciativa de instalar antes de terrminado o prazo? Assinou algum documento a solicitar a instalaçao antes do fim do prazo?
Se quer mesmo exercer o direito de livre resoluçao, lembre-se que tem de o solicitar por escrito, em loja ou por correio.
Nao embarque em novos testes. Isso é estrategia...
+6- Moderador
- Resposta
Bem-vindo à comunidade, @Miguelopes .
Queremos ajudar, contudo uma vez que se trata de uma situação específica do seu serviço, pedimos que nos ligue para fazermos alguns despistes técnicos. Caso a situação se encontre em tratamento, sugerimos que aguarde pelo nosso contacto.
Queremos ajudar, contudo uma vez que se trata de uma situação específica do seu serviço, pedimos que nos ligue para fazermos alguns despistes técnicos. Caso a situação se encontre em tratamento, sugerimos que aguarde pelo nosso contacto.
Boa tarde,
Quero pedir rescisão do contrato no período experimental posso enviar por email?
Estou a tentar enviar por faz mas não consigo.
Obrigada
+6- Gestor da comunidade
Bem-vinda ao Fórum NOS
Estamos aqui para ajudar.
A formalização da rescisão, mesmo que em 14 dias, deve ser feita ao preencher o formulário e entregar em Loja ou, em alternativa, enviar-nos por correio.
Obrigado
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