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Miguelopes
Bit
April 6, 2018
Respondido

Rescisão de contrato nos primeiros 14 dias

  • April 6, 2018
  • 4 comentários
  • 1368 visualizações
Boa noite...
Instalei TV NET E Voz na 2a feira dia 2 de abril e ao fazer teste de velocidade a internet é miserável ao qual liguei para os serviços técnicos nesse mesmo dia...aconselharam me a voltar a fazer testes no dia seguinte e a velocidade manteve-se(612kbps), ao qual os técnicos me informaram que não ia existir melhorias e eu então decidi rescindir o contrato porque não foi essa velocidade que me ofereceram.
Disseram-me que me contactariam no máximo de 3 dias ao qual não aconteceu..voltei a ligar hoje, disseram me que não existiam informação de que teriam sido feito testes, voltei a fazer esses testes com os técnicos ao qual obtive 61kbps..quero rescindir o contrato visto não me oferecerem o que me propuseram.
    Melhor resposta por Tiago C.
    Bem-vindo à comunidade, @Miguelopes.

    Queremos ajudar, contudo uma vez que se trata de uma situação específica do seu serviço, pedimos que nos ligue para fazermos alguns despistes técnicos. Caso a situação se encontre em tratamento, sugerimos que aguarde pelo nosso contacto.

    4 Comentários

    C24XXXX201
    April 6, 2018
    Isso, deixe-se embalar pelo palrar dos papagaios e depois venha queixar-se que o prazo de 14 dias terminou...
    A proposito, a instalaçao resultou de uma contrataçao a distancia ou fora do estabelecimento (porta-a-porta)? O prazo para arrependimento so exite para essas contrataçoes.
    Se sim, de quem foi a iniciativa de instalar antes de terrminado o prazo? Assinou algum documento a solicitar a instalaçao antes do fim do prazo?
    Se quer mesmo exercer o direito de livre resoluçao, lembre-se que tem de o solicitar por escrito, em loja ou por correio.
    Nao embarque em novos testes. Isso é estrategia...
    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Tiago C.
    Tiago C.ModeradorResposta
    Moderador
    April 9, 2018
    Bem-vindo à comunidade, @Miguelopes.

    Queremos ajudar, contudo uma vez que se trata de uma situação específica do seu serviço, pedimos que nos ligue para fazermos alguns despistes técnicos. Caso a situação se encontre em tratamento, sugerimos que aguarde pelo nosso contacto.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    sumachadinha
    Byte
    April 5, 2022

    Boa tarde,

     

    Quero pedir rescisão do contrato no período experimental posso enviar por email?

    Estou a tentar enviar por faz mas não consigo.

    Obrigada

     

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    April 7, 2022

    Bem-vinda ao Fórum NOS @sumachadinha, 

    Estamos aqui para ajudar. 

    A formalização da rescisão, mesmo que em 14 dias, deve ser feita ao preencher o formulário e entregar em Loja ou, em alternativa, enviar-nos por correio. 
    Obrigado

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