Como fazer para rescindir o contrato com a Nos, após estar 100 dias sem qualquer serviço, sem ter de pagar o período de fidelização?
Respondido
Rescisão de contrato - avaria prolongada em período de fidelização
Melhor resposta por Jorge C
Boa tarde
Não terá de pagar para cancelar o contrato antes do fim do período de fidelização se a pessoa em nome de quem está o contrato ficar sem serviço, por motivo não imputável ao utilizador final, por um período superior a 15 dias depois de reportada a situação.
ℹ️ Artigo 129.º, n.º 5, da Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto
Obrigado.
+4- Super User
- Resposta
Boa tarde
Não terá de pagar para cancelar o contrato antes do fim do período de fidelização se a pessoa em nome de quem está o contrato ficar sem serviço, por motivo não imputável ao utilizador final, por um período superior a 15 dias depois de reportada a situação.
ℹ️ Artigo 129.º, n.º 5, da Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto
Obrigado.
+1- Super User
O Jorge C tem razao. mas sugeria fazer sem ser pela my nos:
um bem haja
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Venho por este meio demonstrar o meu total desagrado e apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço prestado pela NOS.
Já foram agendadas mais de 7 ou 8 intervenções técnicas para realização de uma nova instalação e, passados mais de 6 meses, continuo sem qualquer resolução concreta por parte da vossa empresa. Considero esta situação uma enorme falta de respeito para com o cliente.
Tenho um familiar em casa cujo principal entretenimento e companhia é a televisão, sendo que pretendia igualmente instalar cabo/serviço no quarto dele para lhe proporcionar maior conforto e qualidade de vida. No entanto, apesar de todas as promessas e sucessivos agendamentos, nada foi resolvido até à presente data.
É ainda incompreensível verificar que, para cobranças adicionais, nomeadamente questões relacionadas com roaming e faturação, a empresa atua com enorme rapidez, mas para resolver problemas causados pela própria NOS o apoio é extremamente fraco e ineficaz.
Caso esta situação não seja resolvida e devidamente esclarecida com urgência, informo desde já que pretendo avançar muito em breve com a rescisão do contrato, bem como apresentar reclamação junto das entidades competentes. Neste momento, infelizmente, não aconselho os serviços da NOS a ninguém, devido à falta de profissionalismo e incapacidade de resolução demonstrada.
Aguardo um contacto e esclarecimento urgente relativamente a esta situação.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e partilha.
De forma a podermos ajudar, pedimos que partilhe connosco mais detalhes sobe a situação em causa.
Obrigado
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