Rescisão de contrato

Venho por este meio reclamar da forma como esta operadora trata os clientes na hora da rescisão.
Desloquei-me a uma loja oficial da NOS para rescindir o contrato, o funcionário da loja foi peremptório em afirmar que era impossível rescindir na loja e muito menos aceitavam o equipamento, nesse momento deu o meu número a um operador NOS que me ligou no imediato, pensando eu que me ía informar como proceder, fez-me esta brilhante questão "quais a séries que mais gosta e os temas que mais lhe interessam ", como ???? Será que estou a ouvir bem ? Pergunto como rescindo e perguntam-me que séries gosto ? , fiquei de imediato a perceber que tinha pela frente uma empresa mafiosa com métodos ilegais para reter os clientes contra sua vontade, uma forma de actuar miserável e próprio de países do terceiro mundo. Desde já informo que a rescisão já seguiu por escrito pelas vias legais. Acrescento também que me foi negado o livro de reclamações e só depois de ameaçar com a presença das autoridades o mesmo me foi facultado, curioso foi o funcionário dizer que não valia a pena escrever pois não ía dar em nada. Um cliente já perderam e prevejo que a breve espaço a NOS perca muitos mais, pois os serviços são péssimos e ninguém vai dizer bem de uma operadora que utiliza práticas ilegais, miseráveis e sem escrúpulos para reter os clientes, irei até onde a justiça dos tribunais me permitir, nunca pactuarei com esta forma ilegal de actuar, RESPEITEM os clientes, compreendo todas as falhas dos serviço, mas há uma que nunca aceitarei, são as faltas de respeito e práticas dignas de bandidos.
Até nunca mesmo que só existam vocês no mercado