Boa tarde.
Aceitei uma proposta de contrato na sexta-feira passada (16/01) para um pacote Tv+Net+Voz, o qual tinha a instalação marcada para esta quarta-feira (19/01), instalação essa que pedi o cancelamento hoje através da linha de apoio (931699000), onde me foi dito que automaticamente o contrato fica também cancelado sem encargos da minha parte nem qualquer custo, visto não ter o contrato ainda se iniciado.
O contrato está efetivamente cancelado, sem encargos, ou falta algum passo?
Obrigado.
Rescisão
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Seja bem-vindo ao Fórum NOS.
Tendo cancelado a instalação do serviço, dentro dos primeiros 14 dias de assinatura, não existem encargos associados ao cancelamento.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Boa tarde
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Tendo cancelado a instalação do serviço, dentro dos primeiros 14 dias de assinatura, não existem encargos associados ao cancelamento.
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Obrigado
Certo, mas o que eu quero saber é se o contrato ficou efetivamente rescindido, que foi o que me foi dito na linha de apoio ao cliente.
+1- Gestor da comunidade
Bom dia
Para o contrato entrar em vigor, é necessária a instalação dos serviços. Uma vez que os serviços não foram instalados, o contrato fica sem efeito.
Partilhe connosco se tiver mais alguma questão. Estamos sempre aqui para ajudar.
Obrigada
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