Rescisão

Boa tarde @Pedro1986,

Agradecemos a sua mensagem e partilha. O seu testemunho é importante para nós, para que possamos continuar a melhorar.

Recebemos também a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

Venho apresentar uma reclamação formal e solicitar o cancelamento do meu contrato, apesar de este ainda se encontrar fidelizado, pelos seguintes motivos:

Existem números associados ao meu contrato que não me pertencem e cujo paradeiro desconheço, pelos quais sou cobrado mensalmente sem usufruir dos respetivos serviços.

Recentemente, recebi um email a informar sobre a intenção de adicionar mais dois números ao meu contrato, para confirmação, sendo que nunca autorizei nem confirmei essa adesão mesmo assim foi adicionado sem o meu consentimento

Não considero aceitável continuar a suportar cobranças por serviços e números que não reconheço. Adicionalmente, encontro-me fora de Portugal, não tenho acesso ao número de telefone associado à conta e, por esse motivo, não consigo receber os SMS de autenticação nem concluir o pedido de cancelamento através da aplicação.

Assim, solicito a verificação urgente de todos os números associados ao meu contrato, a regularização dos valores cobrados indevidamente e o cancelamento do contrato sem penalizações, tendo em conta as situações expostas.

Aguardo uma resposta formal e a resolução desta situação com a maior brevidade possível.
todos os meses sou descontado €61.49
OBS dexei uma sms no privado com o numero do contrato e contacto alternativo