Boa Noite

venho por este meio informar que ao fim de ter feito 3 reclamações,

ter perdido 3 meios dias de trabalho para resolver vários problemas

com o meu pacote NOS (tv+Internet+fixo+2 telemóveis)

ter ligado para a linha de apoio da NOS, onde por sugestão do técnico

me mandou desligar os equipamentos, TV+ROUTER+MODEM, ao não obter sucesso

com estes procedimentos me informou que viria um técnico a minha casa

no dia seguinte.

O técnico veio 2 vezes a minha casa, onde me dizia que estava tudo bem,

depois no dia seguinte os problemas continuavam.

ex:-tv que ao ligar dava som e não imagem, outras vezes não dava nada,

estava sempre a bloquear, era preciso estar sempre a ligar/desligar

mudar de canal varias vezes para esta dar imagem e som.

-A impressora está ligada ao Router, este ao bloquear, impede a impressão

de documentos, a digitalização e em algumas ocasiões, com contratos

importantes para imprimir assinar e digitalizar, onde tive de recorrer

a soluções alternativas.

-quando celebrei o contrato fazia parte do mesmo wifi em toda a casa,fornecido

através de um suposto super router, tal não acontece.

-não tenho cobertura de rede dentro de casa, (apenas tenho rede no anexo junto

a cozinha) (contrariamente ao que me foi indicado quando celebrei o contrato)

hoje ás 13h20m do 14º dia de inicio contratual dos serviços da NOS

ao deslocar-me a uma loja NOS para rescisão do meu contrato, o colaborador

pôs-me em contacto com um moderador, que depois de uma batalha infernal ao telefone

deu autorização ao colaborador para cessar o contrato.

O meu muito obrigado ao colaborador( Daniel Brito ) este foi sempre uma pessoa

simpática, impecável, prestativo, tendo agido de forma correcta e profissional.



Cordialmente

António Oliveira