@juliana burihan , sim é possível denunciar o contrato. Não por justa causa, mas por alteração das circunstâncias que levaram à decisão de contratar o serviço. É necessário REQUERER a rescisão e aguardar pela resposta do operador, sendo que este poderá propor a alteração do contrato em vez da sua rescisão. Resumindo: tente chegar a acordo com o operador.

Bem-vinda ao Fórum NOS, @juliana burihan.

Para a conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Para onde envio a mensagem privada ? Desculpe sou nova aqui 

obrigada 

Obrigada .

Assim irei fazer . Desde já agradeço a sua partilha .

acha que uma declaração da senhoria seria suficiente ? Não tínhamos contrato . 

Olá @juliana burihan,

Já respondemos à sua mensagem privada.