Renovação de contrato - Incumprimento da oferta efetuada
Em meados de setembro, julgo que a 11, a NOS entrou em contato a propor uma Renovação de contrato com um desconto de 2 euros/mês aumentando o período de fidelização.
Concordei, e na chamada gravada tive que referir sempre o “sim” às declarações efetuadas pela NOS.
Para fecho do processo, o colaborador da NOS referiu que iria enviar um mail com link para aminha autorização, o que já sucedeu em outras renovações.
Tal nunca aconteceu.
Entrei em contato com o Serviço de Apoio a 17 de setembro a reportar a situação e a solicitar a gravação para confirmar a proposta efetuada que teve a minha aceitação.
Referiram que até ao dia 19 seria contatado.
Tal não aconteceu.
Lamento que tenha sido efetuada uma proposta comercial que teve aceitação gravada e nunca concretizada.
Lamento que me tenham informado que iriam entrar em contato e nada foi feito.
Excelentes exemplos como a NOS olha para os seus clientes.
