Ligas para a linha de apoio a clientes (800 999 000), seleccionas a opção de alteração de contratos / rescisão, e apresentas os teus argumentos! Ter concorrência à porta é um grande ponto de partida (no meu caso tenho MEO e Vodafone - ambos fibra).

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Olá a todos.



Tenho um pacote Tv + TLF + NET com a NOS cuja fidelização terminou este mês.



Liguei para a NOS para renegociar o contrato e fizeram-me uma proposta. Não gostei e ficaram de me ligar no dia seguinte. Não ligaram.



Ontem pedi os códigos para cessar o contrato e ligaram-me 10 minutos depois. Atendi e disse que estava ocupado naquele momento, pelo que não podia falar. A Sra disse que me ia ligar. Não ligou.



Hoje liga-me um Sr a dizer que o meu processo ja estava a ser acompanhado por outro colega e que ia pedir para me ligar. Resultado: Ainda ninguem ligou.



Começo a ficar farto desta situação. Daqui a nada estou na concorrência.



Marcos

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@Marcos André podes sempre insistir através do envio de um pedido na tua area de cliente. ou entao aguardar que te contactem...

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Este ano parece não estarem muito empenhados em satisfazer os clientes ou aumentarem os lucros, vou dar o meu exemplo, ando à procura de opções de tarifario para o meu telemovel que neste momento está na MEO, neste momento tenho 3P na NOS, dia 7 (sete) de Novembro decidi deixar uma mensagem privada no FB da NOS a solicitar uma boa solução 4P, como já tenho uma boa mensalidade 3P esperava uma boa oferta 4P.

Recebo uma resposta no FB

Conheça a nossa oferta de tarifários de telemóvel aqui: http://bit.ly/1HCFwD7

Se precisar de ajuda, clique em "Quer Aderir?", que nós ligamos-lhe gratuitamente.

Obrigada,



Obrigado mas isso podia eu ver no site NOS, grande apoio, até hoje 3 semanas depois, mais nada.

pagar 50% do que pago por o 3P que tenho por um tarifário telemovel, não obrigado.

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