Bom dia.
Neste momento já não sei o que fazer.
A falsidade, a má fé e o incumprimento da NOS que eu ajudei a criar nos primórdios, quando ainda era TV CABO atingiu pontos inconcebíveis.
Como cliente, penso que será esta a referência, Cxxxxxx, recebi uma proposta, dia 4/10, de € 47,99.Mantinha tudo como estava, substituía o router pelo 4 e juntava os dois telemóveis no pacote ,:o 96xxxxx já incluído e o outro que estava à parte embora tivesse contribuído para alterar a fidelização, o que nunca entendi, por mais que tenha reclamado:o 9xxxxxx.
Não aceitei logo porque continuavam a decorrer muitos problemas técnicos. E tanto assim é que os cabos foram substituídos, as paredes esburacadas, a box substituída, etc, etc..E de salientar que a situação continua na mesma. Tem dias.Ontem foi um deles.
Na passada sexta-feira liguei de forma a concretizar a situação.
Tudo igual, o router 4, e os dois telemóveis incluídos no pacote pelo valor de € 47,99.
De acordo com a proposta apresentada dia 4/10.
O que acontece, à data, não é a situação refletida na proposta, nos termos legais.
Atualmente e embora tenha pedidoo o envio da proposta de contrato, que ainda não autorizei, já que não cliquei no respetivo link, certo é que dos meus documentos consta um contrato pelo valor de € 39,99 com um telemóvel, extra pacote, o tal 9xxxxxxx, com um tarifário que desconheço e que surge extra pacote.Os € 47,99 não surgem em lado nenhum.
Como devem calcular, já tentei ligar para todo o lado e ninguém me sabe dar um resposta.
Inclusivamente, estou há 2 dias a aguardar que me contatem de forma a regularizar a situação, o que foi prometido/acordado, domingo, dia 20 e nada.
Agradeço que me ajudem a resolver a situação, porque neste momento, para além de não poder efetuar chamadas, o tarifário que me foi imposto não é por mim conhecido, não o subscrevi e, principalmente, o que tenho sentido, uma grande falta de respeito pelo cliente.
Especialmente o originário, tal como eu.
É uma situação extremamente desgastante e fraudulenta.
De salientar, valha-me isso, que ninguém nega a existência do registo dos contatos efetuados..
Cumprimentos
PS. Ontem, por lapso. enviei este mesmo texto como mensagem privada.
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Melhor resposta por Tiago C.
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