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Kilobyte
March 28, 2020
Respondido

Ref multibanco inexistente

  • March 28, 2020
  • 5 comentários
  • 252 visualizações

Boa tarde.

 

Não é possível efetuar o carregamento de um cartão Kanguru através de homebanking (CGD). Dá sempre a mensagem “ref multibanco inexistente”.

sempre funcionou:

  •  telecom, internet e transportes;
  • internet
  • NOS

colocar o numero como referencia.

 

Agora nada, deve ter mudado algo, mas no site não dá para fazer nada, a app também não e por telefone . . .

 

Obrigado

 

    Melhor resposta por José Rub

    Bem, outra tentativa:

    •  telecomunicações, internet e transportes;
    • telecomunicações
    • operador NOS

    colocar o numero como referencia.

     

    Funcionou!!!

    5 Comentários

    oTonyStark
    Kilobyte
    March 29, 2020

    Olá, não está a colocar espaços ou assim entre os números? o montante mínimo é 12.50€, penso. Colocou?

    Kilobyte
    March 29, 2020

    Obrigado pela resposta.

    Não tem espaços e também confirmo que coloquei a quantia de 12, 50 €.

    Como a transação está gravada de sessões anteriores não é muito provável ocorrer erros de digitação.

    Vou tentar amanhã o apoio a cliente!

     

    Obrigado

    José

    Ana P.
    Moderador
    March 29, 2020

    Olá @José Rub e @oTonyStark

    @José Rub, vamos ajudá-lo! Pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor.

     

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    José RubAutorResposta
    Kilobyte
    March 30, 2020

    Bem, outra tentativa:

    •  telecomunicações, internet e transportes;
    • telecomunicações
    • operador NOS

    colocar o numero como referencia.

     

    Funcionou!!!

    Ana P.
    Moderador
    March 30, 2020

    Olá @José Rub

    Agradecemos a sua partilha! Desde já, pedimos desculpa por apenas lhe responder agora. :sweat:

    Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.

    Obrigada 

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