Boa tarde. Não é possível efetuar o carregamento de um cartão Kanguru através de homebanking (CGD). Dá sempre a mensagem “ref multibanco inexistente”. sempre funcionou: telecom, internet e transportes; internet NOS colocar o numero como referencia. Agora nada, deve ter mudado algo, mas no site não dá para fazer nada, a app também não e por telefone . . . Obrigado

Bem, outra tentativa: telecomunicações, internet e transportes; telecomunicações operador NOS colocar o numero como referencia. Funcionou!!!

Ref multibanco inexistente

Boa tarde.

Não é possível efetuar o carregamento de um cartão Kanguru através de homebanking (CGD). Dá sempre a mensagem “ref multibanco inexistente”.

sempre funcionou:

colocar o numero como referencia.

Agora nada, deve ter mudado algo, mas no site não dá para fazer nada, a app também não e por telefone . . .

Obrigado

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Olá, não está a colocar espaços ou assim entre os números? o montante mínimo é 12.50€, penso. Colocou?

Obrigado pela resposta.

Não tem espaços e também confirmo que coloquei a quantia de 12, 50 €.

Como a transação está gravada de sessões anteriores não é muito provável ocorrer erros de digitação.

Vou tentar amanhã o apoio a cliente!

Obrigado

José

Olá @José Rub e @oTonyStark,

@José Rub, vamos ajudá-lo! Pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor.

Bem, outra tentativa:

colocar o numero como referencia.

Funcionou!!!

Olá @José Rub,

Agradecemos a sua partilha! Desde já, pedimos desculpa por apenas lhe responder agora. :sweat:

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.

Obrigada